L’information et le conseil sur le contrat – CLIENT

Public concerné

Intermédiaire d’assurance, collaborateur d’intermédiaire d’assurance

Pré-requis

Aucun

Objectifs opérationnels

• Savoir remplir son devoir d’information lors de la souscription d’un contrat en assurance non-vie
• Etre capable de conseiller un contrat adapté aux besoins exprimés du client
• Connaître les limites du devoir de conseil

Programme

Un parcours qui se compose de 3 modules et d’un quiz de connaissances :

• Module 1 : Informer avec pertinence votre client
• Module 2 : Conseiller efficacement votre client
• Module 3 : Adapter votre devoir de conseil à votre client

Méthodes pédagogiques et évaluation

• L’e-learning est accessible en permanence pendant 2 mois à compter de la réception de la confirmation d’inscription, quel que soit le lieu, à la condition d’être muni d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone doté d’internet.
• Pour une progression pédagogique optimale, les Apprenants doivent suivre l’ordre des chapitres indiqué dans l’e-learning. La plateforme indique aux Apprenants leur avancement dans la réalisation de l’e-learning.
• Les Apprenants ont la possibilité de revoir l’e-learning autant de fois que nécessaire pendant toute la durée de mise à disposition.
• L’e-learning est composé d’enseignements théoriques, de fictions, de quiz d’entrainement et d’un quiz d’évaluation.
• Les Apprenants peuvent poser des questions relatives au contenu de l’e-learning à l’adresse e-learning@cgpacampus.fr.
• L’acquisition des connaissances est évaluée à l’issue de la réalisation d’un questionnaire de validation des connaissances d’au moins 10 questions accessible au terme de l’e-learning. Les objectifs de la formation sont considérés comme acquis si les Apprenants répondent avec un minimum de 70% de bonnes réponses. Le cas échéant, les Apprenants doivent revoir l’e-learning et repasser le test de validation des connaissances.
• L’obtention d’un score minimum de 70% de bonnes réponses au questionnaire de validation des connaissances permettra la délivrance d’une attestation de formation. Cette dernière sera disponible et téléchargeable sur la plateforme de formation dans votre espace « Mes cours » sans délai à l’issue de la réalisation du questionnaire.
• Les Apprenants seront invités à remplir un questionnaire de satisfaction permettant d’évaluer l’e-learning suivi et le support sera disponible et téléchargeable sur la plateforme de formation.

Compétences et qualification du formateur

Juriste expérimenté RC professionnelle des intermédiaires d’assurance.

Moyens d’accompagnement pédagogiques et techniques

• Pour toute question d’ordre logistique (assistance technique de l’Apprenant pendant toute la durée de la formation) ou pédagogique (question portant sur le contenu de votre formation), vous pouvez contacter e-learning@cgpacampus.fr (réponse sous 48h).
• L’e-learning est accessible en permanence, quel que soit le lieu, à la condition d’être muni d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un téléphone relié à Internet (connexion haut débit).
  La configuration technique minimum à respecter pour faire fonctionner l’ e-learning est la suivante :
  – Système d’exploitation : Windows et IOS
  – Navigateur Web recommandés : Google Chrome, Mozilla Firefox Microsoft Edge ou Safari dans l’une des versions supportées par leurs éditeurs respectifs
  – Connexion internet : ADSL minimum

Informations particulières

Cette formation est éligible aux 15h de formation minimum (DDA).