Que faire en cas de mise en cause ?
Dans un environnement réglementaire de plus en plus exigeant, vous jouez un rôle clé en tant qu’intermédiaire entre l’assureur et l’assuré. Les différentes obligations qui vous incombent (conseil, information, mise en garde, suivi…) vous exposent, malgré votre professionnalisme, au risque d’une mise en cause de votre responsabilité civile professionnelle.
Un sinistre mal géré ou une couverture jugée inadaptée sont autant d’exemples qui peuvent déclencher une réclamation dont les conséquences peuvent être sérieuses (indemnisation, frais juridiques…).
Mais une mise en cause ne signifie pas que votre responsabilité soit engagée !
Il est donc essentiel de savoir comment réagir lorsque vous faites l’objet d’une réclamation. Quels réflexes adopter ? Quelles erreurs éviter ? Quel rôle joue votre assurance RC Pro ?